我厂的触摸屏《威纶通MT500》点击之后很久才有显示 这

我厂的触摸屏《威纶通》点击之后很久才有显示 这是为什么

请问是什么型号的机器，系列号多少？可以跟我们的技术人员联络一下，不行的话，就寄给我们检查一下，谢谢！