[求助]威纶屏不能进入菜单怎么回事？

现在我们公司有个客户的506屏进入不了菜单，我在首页做了个《进入》的换页按键，每次上电后要按一下才能进入系统。
  据他描述是：“先前一直正常，一次在使用中关掉电源后在次重新上电时，那个《进入》按键就没有反应了，以后在怎么关电重启都没用”
  请问版版这是怎么回事呢，这屏以后重新灌程序后还能用吗？