邮件备份资料取样

我使用一个备份按钮，选择邮件备份，使用位触发OFF->on模式。
但是我触发后并没有收到资料取样的备份邮件，邮件服务器设置应该没问题我报警邮件全都能收到。
咨询一下原因

您好
方便的话 可以将程序还有您的信息：贵姓 单位名称 手机号码发至tech@weinview.cn
我们对应跟进。

查了下原因只有打开备份元件所在的窗口时我才能收到邮件，该窗口关闭后就收不到了，请问有办法让某个窗口在切换窗口的时候不被关闭吗

您好
尝试将备份元件放在4号公共窗口。