EBPRO6.02 安装在WIN 10 家庭版不是使用

我的电脑是WIN 10 家庭版，安装EBPRO6.02后，下载程序时死机，根据客服的提示，关闭防护墙，关闭杀毒软件，问题没法解决，换了一台WIN7 系统的电脑可以使用，客服就是电脑有问题，给不出具体方案，不知道有哪个大咖遇到过类似情况，如何解决，请赐教

您好
下程序卡住 一般等等就恢复了  恢复不了的一般是链接的网下有接触不好的情况（如果电脑本身卡请自行排查）；
WIN 10 家庭版安装EBPRO6.02，是可以正常使用的。