威纶通软件之我见

   使用威纶通从2010年开始，自己根据威纶通官网的案例和视频，一步一步的学习过来，一路走来，软件从几十M到100多M，100多M到200多M，软件越来越大，功能却没有什么改进，V5几乎完美了，又整一V6，先不说V6整体架构没有V5的简单，老用户习惯了某个按钮，摸个需要的东西在哪里，到V6时全部都得从来，V6和一起的软件比起来最坑爹的就是V6的编辑画面不是固定的，V6的编辑界面做的简直违背自然，按钮和指示灯居然能放到画面以外，请问设计这个画面编辑器又何用？请问主流的触摸屏编辑软件有那家有那么高级的功能，第一次使用V6还觉得纳闷，难道画面变大了？下载进触摸屏时才发现上当了。超出编辑器的按钮和指示灯都不见了。最坑人的就是8月份发布的软件，电脑安装了经常发现软件无法使用。致电400电话客服，电话客服都怕我了，找了软件工程师跟我对话，软件工程师一口咬定是我的电脑系统有问题，我电脑主流工控软件都有安装，西门子全系列PLC，触摸屏，博途，三菱PLC全系列，触摸屏，欧姆龙所有软件，信捷，台大，安川，CAD,这些软件加起来20多个都没有问题。唯独更新了你的软件，就你的软件出问题，还说系统问题。我卸载后安装8月份以前的软件又没有问题，工程师还是一口咬定自己的软件没有问题，最后我说你的软件有问题，不信你按照我说的方法去试，把所有的软件都关闭，重新启动电脑，在文件夹里打开程序。看看你的软件打开后程序是不是打开了。这下工程师不说话了，最后来一句还有其他用户咨询问题就挂电话了。等待了2个多月，新软件终于出来了，新软件依然如此，还是会关机重启时有出现软件错误的报警，还是没法从文件夹内打开程序。请问工程师，你们发布软件时测试过吗？你们自己会不会编程，你们自己有没有对比过V5和V5的区别，有没有想过现场调试人员使用多达的电脑，你的编辑器能不能显示完，好不好使用。别的工控厂家软件越来越好用。你们做的是越来越差。你们做一下民意调查，有多少人说你的新软件好用，当然新软件增加了按钮记录功能。除此之外新软件比V5的强在哪里？

当年下令关闭论坛的人应该拉出去打靶，再看看当年的那些高手有几个回来的，当年有技术问题，一发帖就可以搞定，现在呢

威纶通触摸屏能成为今天的主流，我觉得和早期你们技术共享有很大的关系，人都有先入为主，加上威纶通触摸屏价格便宜，技术支持强劲，关闭论坛后那些技术大牛也散了。V6版本软件推出后过去的熟练变成生疏，我想问一句除了西门子这样领头羊敢整一博途之外还有谁脱胎换骨的整，别人是越更新功能越强劲，您是越更新问题越多，今天也没有解决无法从文件夹打开程序的毛病。

你好，非常感谢你一直以来持续使用威纶通产品，有了像你这样的忠实客户，才使得我们持续在进步；
对于你文中提到问题，我们做如下答复：
1、Win7，Win10 操作系统开始采用了全新Ribbon风格，大部分的应用软件也开始采用此种风格【如Office】，一开始使用，确实是会有不适应之现象；但希望你能慢慢的习惯

2、“V6的编辑界面做的简直违背自然，按钮和指示灯居然能放到画面以外，请问设计这个画面编辑器又何用？”
a.我們希望非顯示元件可以放到外面, 讓真正用來顯示的控件不會有擠滿一大堆物件
b.當使用為較小尺寸的機型 ,或是更改為垂直顯示時, 不會有物件被刪除, 會移到外面空間 ,用戶自己再移動超出顯示範圍的物件
c.未來會增加選項自己決定是否使用此項功能

3、“新软件依然如此，还是会关机重启时有出现软件错误的报警，还是没法从文件夹内打开程序”
我们会持续改善软件存在的不友好问题；

askming 发表于 2018-11-19 14:05
你好，非常感谢你一直以来持续使用威纶通产品，有了像你这样的忠实客户，才使得我们持续在进步；
对于你文 ...

我现在就怀疑你就是当初接电话的哪位工程师，无论是思考思维和语风，
你所谓的新风格固然是创新，创新一词我的理解是在原有的基础上升华，不是说胡乱一整叫创新，你们400客服也记录了诸多用户信息，你可以抽100个用户回访一下，或者抽1000个用户回访，看看有多少用户会说你的新软件比旧的V5好在哪里，除了新的V6增加了一个按钮记录功能，其余的那个功能比V5的好，你们有没有在现场调试过设备，有没有分析过有多少现场调试人员使用多少寸的笔记本，我可能见识的少，也认识的不多，现场调试多数用14寸和15寸笔记本调试设备的比较多，你自己用一台14寸的笔记本安装你们的软件看看，看看在14寸，15寸的笔记本是不是能好用你的软件，对于你说新软件有意让大家超出画面使用，我不知道你自己有没有使用过，你明天自己编写几个画面，把按钮都移动到编辑画面以外，回来再告诉我说你的新发明好用，我的台式机21寸，都没有办法一下子显示完编辑画面，请问还怎么设计，没有道理我设计一个画面需要上下移动来完成，那怎么做整体布局，怎么对齐，我不能不说你们做事时能不能带上智慧去做事。对他软件风格，我承认微软在变革，但是别人的变革没有影响用户的体验，再怎么改变别人也能显示一种A4纸，而你们改革到用户不停的抱怨。有问题不怕，就怕自己不承认还推卸责任，这就是大家不太能接受。

大小问题，可以用放大缩小解决

pcsms_YQTfETSZ 发表于 2018-11-23 14:27
大小问题，可以用放大缩小解决

麻烦您设计一个15寸的看看，缩放功能我比你还熟，我还知道100%过了就是75%，看问题要全面，不光一个缩放功能

pcsms_pGEP7SLf 发表于 2018-11-23 18:43
麻烦您设计一个15寸的看看，缩放功能我比你还熟，我还知道100%过了就是75%，看问题要全面，不光一个缩放 ...

我最大只做过10寸的。威纶的软件确实不咋的，打开时间又长。有没有其他牌子可以推荐一下？

接电话的都是女的，女的搞技术确实不如男的，我打过几次老是说听不懂，听不懂我说的话，淘宝客服，电信移动客服，保险客户从来没说过听不懂我说的话，难道给你们打电话的人普通话要过六级？

msms_8UgXCnF8 发表于 2018-11-25 07:16
接电话的都是女的，女的搞技术确实不如男的，我打过几次老是说听不懂，听不懂我说的话，淘宝客服，电信移动 ...

估计是您没有描述清楚你的问题，威纶通一般的应用还是很容易理解，会威纶通以后，诸多触摸屏都能很快上手，这是新出的软件有点坑

msms_8UgXCnF8 发表于 2018-11-25 07:16
接电话的都是女的，女的搞技术确实不如男的，我打过几次老是说听不懂，听不懂我说的话，淘宝客服，电信移动 ...

睡了一天总算是头脑清醒少许，以后建议你日系的客服要求女客服，三菱，欧姆龙，安川，这三个牌子我有亲身经历，女客服比男的厉害，威纶通也有个别女客服技术精湛，威纶通女客服处理不了的都会向上提交，这时候就会有更高一级的技术人员帮您处理，这时候就要凭运气了。而日系的技术确实厉害，我有多次在三菱遇到问题都是男客服转女客服处理好的。而安川遇到问题我都是直接要求和我熟悉的工程师对话，因为你熟悉对方后好沟通很多。