TK6100i v5与plc通信不上，触控失灵

我现在用的是TK6100i v5和麦格米特MC200E链接。触摸屏隔段时间（大概一个月）触控就失灵，比如在数值输入界面总是自己弹出数值输入小键盘，关了又自己弹出，怎么都关不掉。或者开机上电有时候自己又进入触控校正界面。校正以后有可以用大概一个月。返回供应商维修，还是出现同样的问题（后来才知道根本就没有返厂维修。）客户又不可以停机时间太长，跟供应商沟通无果一直拖过来保修期了。没有办法之后重新买一个新的同系列的产品，但是现在根本和PLC通信（麦格米特MMC200E）不上，我最开始怀疑程序错误，就把原来用的程序和别的机器上触摸屏里的程序下载进去（总共五套机器），还是不可以链接。只好和供应商再次沟通，好吧！我无语了，竟然说我们叫用大品牌的PLC，不要用小品牌的PLC，（难道我现在为了这个触摸屏把PLC给换了）。没有办法只好来这里求助了。
两个问题：1，第一个触摸屏怎么总是触控就失灵。
                  2，新触摸屏为什么链接不上
是怎么情况引起的，怎么解决请尽快答复

章工  您好
我司相关部门已接收做跟进  请知悉并保持电话畅通，谢谢！