威纶通触摸屏程序什么情况下会丢失？

之前使用MT6050ip触摸屏，触摸屏触摸操作不了，被拆下来后（拔掉与PLC通信的接头跟电源接头），黑屏了，画面只是显示右下角一个箭头的设置标识，后上传下来的程序提示成功，反编译后的文件打开的画面没有了原先的触摸屏画面；是不是一开始被拆下来数据就丢了，装回去才成的黑屏？
这触摸屏除了拔掉它的电池会丢失数据，在其它什么情况下触摸屏程序也会丢失？

您好
程序无故丢失，考虑硬件故障，建议返厂检修。