作为一个15年的老用户，发些牢骚，能解决解决一下吧！

用这个品牌15年了，和她也结成了15年的伙伴！对这个品牌的质量一直都不存怀疑，事实上返修非常低，发此贴只想解决问题，没其它意思!

因为一直找不都沟通渠道，所以使用中有些问题也一直得不到解决。

而且微信那边可能技术员都很忙，不大会理会我们这些一般客户。大公司都这样，能理解！

但能否帮我解决以下几个常见的问题呢？虽然都是小问题，也许其它大小盆友会觉得很简单，但我不知道啊，原谅我吧，所以我就问了，大家帮个忙吧！

1：文件迁移问题，涉及到不同系统，不同电脑。
     为了避免图片丢失等问题，我一般采用打包【压缩】后再迁移，然后再打开，，如果有问题，就反编译。问题出现了，打开文件后，有时候会出现字体大小变化，字体位置变化，大小变化后会把按钮给撑大，字体位置本来在中间，会变成在左上角。这种情况在双语言情况下特别明显，因为同一个按钮放不同的字体，必然字体大小是不同的，比如中文是12号，英文下就要10号。如何解决？？

2：有时候同一个文件，在同一个电脑上打开，，字体会丢失。
    比如我原先全部中文字体选择 黑体 。使用上好久都没问题，，突然某一天跳出“PC没有安装的字体-simhei”，后面要求替换字体，我还是选择 “黑体”，进去以后汉字部分全部变成 细明体。  如何解决？？

3:想问问，在 事件登录 里面能否批量改字体啊！一旦字体自动变化后，要改回来要好多功夫！比如汉字 采用什么字体，，英文采用什么字体。

4：那个图片 字体 不能直接打包进mtp文件吗？没用过这个屏的客户很难理解那么麻烦的文件移动。

5：矩形框，过段时间后会自动变成圆角矩形如何解决？

6：早段时间申请的那个免费活动的远程控制卡，那边电话打我问要地址，我也给了，寄到哪里去了啊！！！！2个月了！

用这个品牌15年了，和她也结成了15年的伙伴！对这个品牌的质量一直都不存怀疑，事实上返修非常低

您好，首先非常感谢您对我司的信赖和长期的支持

而且微信那边可能技术员都很忙，不大会理会我们这些一般客户。大公司都这样，能理解！

其次，对于您以及近期一些威纶通用户的此困扰，需要向您们说声抱歉，因为人手问题，所以接入有限，没法第一时间提供最及时的服务，请大家谅解；并恳请您们相信我们是真的有尽力接入并尽可能的妥善处理，并非刻意怠慢轻视，更不会对用户分类服务。
我们的措施：会尽快补充人员来恢复至以前的服务水平甚至更好；在此期间，用户可以通过官网论坛和在线客服、tech邮箱、微信、400热线等多渠道选择性的与我们取得联系，尤其是400热线，可以的话，敬请大家错峰拨打，谢谢！

1、软件底层开启一个工程以后再操作解压缩或是反编译来规避；
2、这是因为软件本身不包含电脑字库，需要调用电脑字库使用产生；向您所描述的问题，建议最好可以将原电脑黑体字库拷贝过来使用；
3、较接近的是高版本下的编辑——字体管理功能；
4、EB pro软件对应的emtp格式工程可以做到；
5、这个问题还没有遇到过；需求找寻本质原因的话，请将对应的程序信息发送至tech邮箱；
6、当时对应部门有电联咨询您要地址，您可直接回电过去咨询；抑或找不到当时号码，可通过tech邮箱跟进；
若通过tech邮箱进行，需包含以下相关信息：公司名称（包含所属地）贵姓 以及联系方式 问题概况